Игры и ключи
Популярные релизы, предзаказы и пополнения для ПК и консолей.
Seller support
Помощь продавцам на каждом этапе работы
Собрали основные сценарии, которые нужны продавцу перед запуском и во время продаж: проверка профиля, публикация карточек, выдача, споры, выплаты и документы.
24/7прием обращений по заказам и выплатам
SLAприоритет для активных заказов и споров
Guideинструкции по запуску витрины и выдаче
Темы помощи
С чем помогает поддержка
Запуск витрины
Помогаем пройти регистрацию, проверку профиля, настройку категорий, описаний и способов выдачи.
Заказы и споры
Разбираем вопросы по выдаче, переписке с покупателем, доказательствам исполнения и решениям поддержки.
Выплаты и документы
Подсказываем, какие данные нужны для выплат, почему сумма в холде и где посмотреть историю операций.
Обращение
Как быстрее получить решение
- 01Опишите вопрос
Выберите тему: товар, заказ, спор, выплата, проверка профиля или документы.
- 02Приложите факты
Добавьте номер заказа, скриншоты, переписку, сумму выплаты или данные карточки товара.
- 03Получите ответ
Поддержка проверит контекст и даст следующий шаг без переноса сделки во внешние каналы.
- 04Закройте задачу
После решения сохраните историю обращения в кабинете для будущих проверок.
Что приложить
Данные, которые ускоряют проверку
Чем точнее обращение, тем меньше уточнений. Для заказов указывайте номер заказа, товар, покупателя, время выдачи и факты, которые подтверждают исполнение.
- номер заказа или ссылка на карточку товара
- скриншоты выдачи, ошибки, переписки или статуса платежа
- сумма, способ выплаты и дата операции для финансовых вопросов
- короткое описание ожидаемого результата и текущего статуса
Связь
Написать в поддержкуОткройте обращение в контуре Gillzy
Так история вопроса сохранится рядом с заказом, профилем продавца и действиями поддержки.