Гарантии без мелкого шрифта

Замена подходит, когда проблему можно исправить корректной выдачей без ухудшения условий.

• выданный код, аккаунт, подписка или услуга не активируются по причине, не связанной с действиями покупателя;
• покупатель получил не тот вариант товара, регион или срок, который был указан в заказе;
• продавец подтвердил ошибку выдачи и может предоставить корректную замену;
• правила продавца или карточка прямо допускают замену вместо возврата.

Возврат рассматривается, если заказ нельзя выполнить или исправить заменой на согласованных условиях.

• товар или услуга не были выданы после подтверждённой оплаты и разумной проверки заказа;
• полученное не соответствует описанию, выбранному варианту или условиям карточки;
• продавец не может исправить выдачу заменой или выполнить заказ;
• платёж прошёл, но заказ не был принят системой и это подтверждено проверкой.